Termos de uso

Estes termos valem para quem navega, se cadastra e compra no site da Mercosul Store. Ao comprar, você concorda com eles. Atualizados em 26 de outubro de 2026.

Quem vende

Mercosul Store · CNPJ 54.685.900/0003-00 · Inscrição estadual 14676309
Rua Oliveiros Rodrigues Alves, 525, Jardim da Posse, Nova Iguaçu/RJ, CEP 26030-010
E-mail: mercostorefl1@gmail.com

Cadastro e conta

Para comprar é preciso um cadastro com nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço verdadeiros: eles vão na nota fiscal e na entrega.
A senha é pessoal. Não a compartilhe; se suspeitar de uso indevido, troque a senha em Minha conta › Segurança e acesso e avise a gente.
Compras de pessoa jurídica precisam da inscrição estadual (ou da indicação de isenta) para a nota fiscal.
As compras no site são feitas por maiores de 18 anos.

Produtos, preços e estoque

As fotos, as medidas, a voltagem e as características de cada produto estão na página dele. Confira a voltagem (127 V ou 220 V) antes de comprar e antes de ligar o equipamento.
O preço vale para o pedido fechado no site. Se houver um erro evidente de preço ou de cadastro, avisamos antes do envio e você escolhe entre seguir com o valor correto ou cancelar, com a devolução integral do que foi pago.
O estoque é atualizado o tempo todo, mas pode acabar entre a compra e a confirmação do pagamento. Nesse caso avisamos e você escolhe entre aguardar, trocar por outro produto ou cancelar com a devolução integral.

Pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago, com Pix e cartão de crédito, nas condições mostradas no fechamento do pedido (parcelas, desconto no Pix).
Os dados do cartão são digitados e guardados no ambiente do Mercado Pago: a Mercosul Store não recebe nem guarda o número completo do cartão.
O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado. Pix não pago no prazo mostrado cancela o pedido sozinho.

Entrega

O frete e o prazo aparecem antes do pagamento, calculados pelo CEP. O prazo é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
O código de rastreio fica em Minha conta › Meus pedidos assim que o pedido é despachado.
Até a entrega, os riscos do transporte são nossos: produto avariado ou extraviado é reenviado ou reembolsado.
Se a entrega não for possível (endereço incompleto, ninguém para receber depois das tentativas), entramos em contato para combinar um novo envio.

Cancelamento, trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias depois de receber o produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), e todo produto tem a garantia legal contra defeitos. As regras e o passo a passo estão em Trocas e devoluções.

Cupons, cashback e Mercoclub

Cupons, cashback e os benefícios do Mercoclub seguem as regras mostradas em cada oferta e na área Mercoclub da sua conta. Benefício usado num pedido cancelado ou devolvido volta para a sua conta, quando a regra permitir.

Atendimento

Fale com a gente pelo e-mail mercostorefl1@gmail.com ou em Minha conta › Ajuda e fale conosco. Confirmamos o recebimento da mensagem na hora e respondemos em até 5 dias úteis (Decreto 7.962/2013).

Propriedade do conteúdo

Textos, fotos, marcas e o layout do site pertencem à Mercosul Store ou aos fabricantes. Não podem ser copiados para uso comercial sem autorização.

Alterações e foro

Estes termos podem mudar; a versão em vigor é a publicada nesta página, com a data no início. Vale a lei brasileira, e o consumidor pode resolver qualquer questão no foro do seu domicílio (Código de Defesa do Consumidor). Também é possível registrar reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon.