Excluir minha conta

Você pode excluir a sua conta da Mercosul Store, usada no site e no aplicativo Universo Mercosul, quando quiser.

Pelo aplicativo

1. Abra o app Universo Mercosul e entre na sua conta.
2. Toque em Mais e depois em Configurações.
3. Em Segurança, toque em Excluir minha conta.
4. Digite a sua senha e confirme.

A exclusão é feita na hora e o app sai da sua conta.

Por e-mail

Se você não tem mais acesso ao app, escreva para mercostorefl1@gmail.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto Excluir minha conta, informando o seu nome e o CPF ou CNPJ. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

• O seu login e as sessões abertas em todos os aparelhos.
• Os dados de cadastro: nome, CPF ou CNPJ, telefone e data de nascimento.
• Os endereços, os cartões salvos, os favoritos e os avisos.

O que fica guardado

• Os pedidos e as notas fiscais ficam guardados pelo prazo que a lei manda (obrigação fiscal), sem ligação com um login.
• O saldo de cashback deixa de valer.

Com uma assinatura do MercoClub ativa, cancele a assinatura antes de excluir a conta. A exclusão não pode ser desfeita: para comprar de novo, é preciso criar uma conta nova.

Saiba mais na nossa Política de privacidade.